暗証番号の入力を連続で3回（署名用電子証明書は5回）間違えるとロックがかかってしまいます。
暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合は、大野城市役所で暗証番号の再設定（初期化）の手続きが必要です。

電子証明書の暗証番号の再設定は、一部のコンビニでもできます。
詳しくは下記のページをご確認ください。
J-lis外部リンク

手続きできる人

・本人

注：申請者本人が15歳未満の者または成年被後見人の場合は、法定代理人（本人と一緒に法定代理人の同行が必要です。）

・代理人　

受付場所・時間

総合窓口センター（市役所本館1階）

月～金曜日　午前8時30分～午後5時
第2・第4土曜日　午前9時30分～午後0時30分

地域行政センター（コミュニティセンター内）

午前9時～午後5時
注：毎月第3火曜日（祝日の場合はその次の平日）、年末年始12月28日～1月4日、第3土曜日の翌日曜日（システムメンテナンス日）は除く

窓口の予約

FAQ131220400

必要なもの

本人が手続きする場合

・マイナンバーカード

・本人確認書類（資格確認書、運転免許証等）

法定代理人が手続きする場合（本人が15歳未満または成年被後見人の場合）

・本人のマイナンバーカード

・戸籍謄本などの法定代理人であることを証する書類

注：本人と代理人が同世帯である、もしくは本人の本籍が大野城市にある場合は、提出不要です。

・法定代理人の本人確認書類「A2点」または「A1点＋B1点」

A書類：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート　など

B書類：「氏名と生年月日」または「氏名と住所」が確認できるもの（資格確認書、年金手帳、各種医療受給者証など）

任意代理人が手続きする場合

・マイナンバーカード

・照会書兼回答書（暗証番号を記入し、封入したもの）

注：事前に本人宛に送付します。総合窓口センターへ送付依頼を行ってください。

・代理人の本人確認書類「A２点」または「A１点＋B１点」

A書類：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート　など

B書類：「氏名と生年月日」または「氏名と住所」が確認できるもの（資格確認書、年金手帳、各種医療受給者証など）

手数料

無料

注意事項

スマートフォン、パソコンで手続きはできません。

本人確認書類について

FAQ131220800

【担当】総合窓口センター（TEL 092-580-1842）