土曜・日曜・祝日も365日 朝8時～夜9時まで 市役所の問い合わせなどを 電話・ファクス・電子メールで受け付けます

電話　０９２－５０１－２２１１
ファクス　０９２－５０１－２３９４
メールアドレス　cc@city.onojo.fukuoka.jp

コールセンターって何ですか？
　市民のみなさんからの電話・ファクス・電子メールでの問い合わせに、その場で答えるところです。

電話番号は？
  コールセンター専用の電話番号はありません。今までの代表電話番号　092-501-2211　にかけてください。

市役所が開いているときだけ？
  いいえ、土・日・祝日も朝8時から夜9時まで、問い合わせの応対をします。ただし、個人情報に関することなど担当職員でなければ答えられない場合は、平日に担当課からかけ直します。

電話が込んだらどうするの？
  オペレーターを今までより多く配置し、問い合わせに簡潔に答えて、待たなくてよいように工夫します。また、担当課に直接つながるダイヤルイン（直通電話）を導入しましたので、事業者や他市町村からの電話などはダイヤルインが利用できます。

ファクスと電子メールでの問い合わせは？
  ファクスでの問い合わせは092－501－2394まで、電子メールでの問い合わせは　cc@city.onojo.fukuoka.jp までお願いします。

よくある質問と回答集を利用してください

  　コールセンターで答えるときに参照しているQ&A集「よくある質問と回答」をホームページでも掲載しています。利用してください。カテゴリおよび単語で検索できます。

　パソコンのほかに、携帯電話でも「よくある質問と回答」を見ることができます。携帯電話で「http://www.city.onojo.fukuoka.jp」（※パソコン版と同じURLですが、携帯電話では携帯版のページが開きます）のトップページ「よくある質問」から24時間好きなときに、外出先からでも調べられます。単語での検索はできません。

　これからも、市民のみなさんにとって便利な市役所をつくっていきます。