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問い合わせ受付


 このコーナーは、みなさんからの問い合わせを受け付けるコーナーです。
 問い合わせなどを寄せた人の個人情報などはいっさい公表しません。

よくある質問と回答(FAQ)

 よくある問い合わせを、ホームページ上で「住民票」「転入」などのキーワードや「環境・衛生」「子育て」などのカテゴリから、詳しい手続き方法などを検察できますので、ぜひ活用してください。

>>よくある質問・回答(FAQ)

 「よくある質問と回答」は携帯電話からも利用できます。
 携帯電話でhttp://www.city.onojo.fukuoka.jp にアクセスし、トップページ「よくある質問」から24時間好きなときに、外出先からも調べられます。ただし、キーワードでの検索はできません。

大野城市役所コールセンター 電話092-501-2211

 大野城市役所コールセンターでは、土・日曜日・祝日も365日、午前8時から午後9時まで、電話・ファクス・電子メールで質問に回答しますので、活用してください。
 コールセンターで答えられない問い合わせ(FAQにないもの、個人情報についての問い合わせ)は、担当課が開庁時に回答します。
>>大野城市役所コールセンター

担当課がわかるとき、「よくある質問と回答」を見ても答えが見つからないとき、個人情報についての問い合わせ、相談

 各課にはダイヤルイン(直通電話)および電子メールアドレスがありますので、直接連絡することもできます。
>>各課直通電話番号・メールアドレス・ファクス番号一覧
>>市役所各課の仕事 
>>相談 

お願いと注意

   
次のような問い合わせについては、受けられない場合があります。
 ・市政に関連のないもの
 ・特定個人や団体を誹謗中傷するもの
 ・違法行為などを助長するもの
 ・その他、公序良俗に反するものなど
 
匿名による問い合わせなども受けますが、内容によっては受けられない場合があります。
原則として、全てメールアドレスを入力してください。メールアドレスの入力のないものは、回答や対応を希望していないものと判断します。
携帯電話からのメールについて、携帯電話にメール受信のドメイン規制(携帯電話や指定したドメイン以外からの受信を許可しないなどの設定)をされている場合は字数制限以内であっても返信できないこともあります。
大野城市ドメイン(city.onojo.fukuoka.jp)を受信許可に設定するか、別の手段での返信方法(パソコンのメールアドレス・FAX番号・電話番号・住所・氏名など)を記入の上、メールを送信するようお願いします。

回答は受理した日から10日以内を目安に行いますが、案件によってはさらに時間を要する場合があります。
なお、内容によっては回答できない場合がありますので、了承ください。



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